• Юрист Екатеринбург
  • Юрист Екатеринбург
  • Юрист Екатеринбург

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

       Согласно российскому законодательству защита прав потребителей предполагает обеспечение соблюдения интересов граждан при приобретении вещей и потреблении услуг. С покупкой некачественных товаров или с плохим оказанием услуг может столкнуться практически любой человек. Но не всегда проблему удается решить мирно и приходится обращаться за правовой помощью.

       Мы оказываем юридическую помощь по защите прав потребителей в Екатеринбурге. Мы детально изучим вашу ситуацию, правильно сформулируем претензии и защитим ваши интересы в судебном или досудебном порядке.

Кто и когда может воспользоваться защитой

       Потребителем признается физическое лицо, приобретающее товары и услуги для личного потребления. Если вы покупаете что-либо для себя, семьи, дома и не имеете намерения получить финансовую прибыль от покупки, вас защищают нормы ФЗ «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1992).

       Упомянутый норматив действителен и при постоянном обслуживании по договору. Вовсе не обязательно систематическое нарушение договорных условий. Ответственность поставщика услуг наступает даже при разовом ненадлежащем исполнении работы. Вы вправе заявить претензию при неудовлетворении качеством полученной услуги.

       Продавец некачественного товара/услуги обязан компенсировать неудобства покупателя: осуществить замену, оформить возврат, вернуть потраченные средства. Иногда подобные ситуации решают без обращения в суд, руководствуясь правильно составленной претензией клиента.

       Однако не все товары подлежат возврату, качество проведенных работ может потребовать экспертной оценки, продавец может не согласиться с претензией. В таком случае единственным способом отстаивания интересов покупателя становится обращение в суд. Для успешного исхода дела необходимо правильно сформулировать исковое требование, разработать верную тактику поведения и собрать веское юридическое обоснование.